Как мы выделили среди конкурентов и продвинули на рынке компанию по продаже кухонных гарнитуров

1. Анализ 

Первым делом мы: 

• досконально изучили рынок в выбранном регионе;
• проанализировали целевую аудиторию клиента; 
• изучили конкурентов, выявили их сильные и слабые стороны, а также проанализировали их прежние рекламные кампании. 

Аналитика показала, что продажа корпусной мебели и кухонных гарнитуров – очень разогретая ниша. Рынок предоставляет множество предложений, начиная от крупных фирм и заканчивая мелкими подрядчиками.

Нам следовало отделиться от конкурентов, показать преимущества работы с нашей компании и завоевать лояльность клиента. 

2. Разработка сайта 

Далее мы принялись за сайт. Его необходимо было сделать максимально простым, удобным и полезным для пользователей. Клиенты должны быстро находить необходимый товар, условия заказа и оплаты, гарантии и др. 

Благодаря этому аудитория стала гораздо лояльнее, клиенты легко ориентировались на сайте, находили нужную информацию и быстрее принимали решения. 

Каких результатов мы добились? 

• в 2,6 раза увеличилось число просмотренных страниц на одного посетителя; 
• пользователи стали просматривать сайт в среднем в течение 3,5 минут, что вдвое больше предыдущих результатов. 

3. Внедрение CRM

Далее мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24. Что следовало сделать? 

• прописать скрипты и схему работы с возражениями; 
• создать шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента; 
• настроить работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров; 
• настроить карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж; 
• внедрить сквозную аналитику на базе данных из CRM; 
• проинтегрировать CRM и сайт через PHP и Javascript (это под силу только серьезным студиям с Full Stack разработчиками в штате) и др. 

Какие результаты дало внедрение CRM? 

• облегченный и ускоренный процесс работы со сделками и продажами; 
• возможность отслеживания результативности работы и прибыльности заказов руководителем компании; 
• налаживание коммуникации с помощью одной площадки: сотрудники всегда на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

4. Настройка контекстной рекламы 

В рамках масштабной работы над контекстом мы: 

• собрали семантическое ядро из 947 запросов и выделили 1150 «стоп-слов»;

• в Яндекс.Директ разработали 3 рекламные кампании в РСЯ и 3 на Поиск –  каждой кампании 23-48 групп объявлений; 
• в Google Ads 3 РК на поиск и 3 РК в КМС – в РСЯ в каждой группе 40 объявлений, которые отвечают одному мотиву (например цена, экспертность, гарантии, бренд); 
• запустили РСЯ и протестировали около 200 объявлений – из них выбрали самые эффективные; 
• запустили поиски, используя лучшие объявления; 
• после запуска, когда мы набрали достаточно статистики для принятия взвешенных решений, началась оптимизация РК; 
• для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки, на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным (остальные методы оптимизации работают и на поиске и в сетях);
• добавили «минус-слова», поскольку запросы пользователей постоянно меняются (изображения следует периодически «освежать», т.к. со временем глаз пользователей «замыливается» и они перестают замечать уже «привычные» объявления);
• когда GA определил качество объявлений (одна из важнейших метрик в Google), мы отредактировали объявления со средним качеством, а так же внесли правки в сайт; 
• последним пунктом стал запуск ретаргетинга и ремаркетинга (последний потому что для запуска необходимо собрать определенное количество посетителей).

Что дал контекст? 

• мы добились максимального снижения цены клика; 
• увеличили число конверсий в 2 раза. 

5. SEO-продвижение 

В рамках этого проекта мы проводили базовую SEO-оптимизацию. Что мы сделали?  

• сформировали внутренний аудит сайта; 
• удалили дубли страниц и «битые» ссылки; 
• создали статические URL-адреса; 
• провели оптимизацию скорости загрузки сайта; 
• внедрили шаблоны генерации мета-информации для страниц и оптимизировали картинки; 
• провели оптимизацию под ключевые запросы; 
• проработали контент и структуру; 
• наполнили сайт уникальными текстами, разместили более 35 статей, которые несут полезность для клиентов и удобны для поисковых запросов; 
• проработали отзывы и брендовый трафик; 
• оптимизировали представление в поисковой выдаче и др. 

Провели анализ конкурентов на соответствие правилам поисковых систем и наличие доверительных страниц. Проанализировали структуру сайтов из ТОП-10, наполненность страниц услуг. Выявили «фишки», которые можно внедрить на сайте клиента, чтобы повысить его конверсию. Также провели анализ ссылочной массы конкурентов, чтобы в дальнейшем опираться на эти данные при составлении ссылочной стратегии.

Что мы получили в результате? 

• увеличение с 140 посетителей в неделю до 1600 пользователей; 
• увеличение видимости сайта с 1,2% до 2,7%; 
• увеличение процента ключей в ТОП-10 в 1,7 раза.

Как на самом сайте, так и на сторонних ресурсах, был заметен хороший прирост целевых и платежеспособных потенциальных покупателей.  

6. SMM и таргетированная реклама 

После контекста мы принялись за SMM-продвижение и настройку таргетированной рекламы. Изучили общую информацию и статистику по конкурентам и проанализировали аккаунты клиента. Далее мы: 

• продумали общую стратегию; 
• составили контент-план и создали рубрики и опросы в контенте; 
• отрисовали дизайн постов, фото для аватара профиля и хайлайтс; 
• в течение нескольких месяцев тестировали различные связки и базы для таргета;
• разрабатывали креативы, как статические, так и динамические. 

В результате мы набрали более 2 800 целевых подписчиков, увеличили активность пользователей по постам и историям. По итогу количество заявок через Инстаграм увеличилось в 1,8 раза. 

7. Оптимизация рекламы и окупаемости маркетинга 

В рамках оптимизации и улучшения маркетинговой стратегии мы: 

• внедрили сквозную аналитику; 
• плотно поработали с менеджерами по продажам; 
• клиент в режиме реального времени может удаленно видеть и контролировать все показатели, такие как CPC (цена клика), CPL (цена лида), CPA (цена замера), CPO (цена заказа) и ROI – самый главный показатель который показывает возврат вложений (сколько вложили в рекламу и сколько вернулось или сделано продаж с этой рекламы)$
• провели А/В-тестирование.

8. Фирменный стиль и упаковка 

Фирменный стиль и упаковка влияет на имидж, формирование лояльности и прибыльность компании. В рамках этой задачи мы: 

• разработали маркетинг-кит из 120 страниц, который указывает на боли клиентов и предлагает решение, раскрывает преимущества компании, условия сотрудничества и др.; 
• разработали дизайн и подготовили подарочные сертификаты; 
• создали визитки и брошюры с основными услугами, крутыми офферами преимуществами компании. 

А что в итоге?

• увеличили посещаемость сайта;
• повысили рост количества заявок; 
• увеличили время пребывания клиента на сайте; 
• снизили стоимость клика; 
• повысили количество целевых переходов на сайт. 

Желаете такие же результаты? Тогда ждем вас у себя в офисе! Позвоните по телефону +375 (29) 670 56 37 или оставьте заявку на сайте. Мы поможем сделать бизнес эффективнее и прибыльнее.