Как мы переупаковали оконную компанию, разработали сайт с конверсией 14% и привели целевых лидов с помощью комплексной маркетинговой стратегии

1. Анализ

Первым делом мы: 

• досконально изучили рынок в выбранном регионе;
• проанализировали целевую аудиторию клиента; 
• изучили конкурентов, выявили их сильные и слабые стороны, а также проанализировали их прежние рекламные кампании.

Аналитика показала, что оконный бизнес – конкурентная и разогретая ниша. Рынок дает огромное количество предложений, начиная от крупных фирм и заканчивая отдельными монтажниками, которые не имеют постоянных затрат и демпингуют ценой, ничего не зарабатывая на продаже изделий, а только на монтаже. 

Нам следовало отделиться от них, показать преимущества работы с компанией-производителем. 

2. Разработка сайта

Вторым этапом стала разработка корпоративного сайта с квиз-калькулятором. Мы хотели, чтобы веб-ресурс получился максимально простым, удобным и полезным для пользователей.

• Основной акцент сделали на гарантии производителя, демонстрировали удобство работы с компанией, высокий уровень сервиса и качество работы; 
• На сайте вместо избитых фраз, которые используют конкуренты (что-то вроде: «индивидуальный подход» и т.д.); 
• Максимально раскрыли преимущества компании, показали уникальную и удобную систему скидок и бонусов, рассказали историю компании, чтобы пользователь сильнее погружался и вникал в продукт, акцентируя внимание не только на ценах, но и на условиях и качестве.

Благодаря этому аудитория стала гораздо лояльнее, сильно вырос средний чек, клиенты без страха начали заказывать остекление коттеджей и многоэтажек. 

На этапе прототипирования продумали несколько вариантов офферов для А/Б тестирования, чтобы добиться максимальных результатов. Проводили тестирование в несколько этапов: поочередно сравнивали эффективность разных заголовков и буллитов, чтобы выявить самый высоко конверсионный вариант.

При разработке прототипа и проектировании сайта сразу же учитывали и прорабатывали правильную структуру сайта с точки зрения SEO-продвижения и в целом продумывали, как сайт будет работать с разными источниками трафика.

Каких результатов мы добились? 

• в 2 раза увеличилось число просмотренных страниц на одного посетителя; 
• пользователи стали просматривать сайт в среднем в течение 2,5 минут, что вдвое больше предыдущих результатов; 
• вдвое снизился показатель отказов.

3. Внедрение CRM

Далее мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24. Что следовало сделать?

• прописать скрипты и схему работы с возражениями; 
• создать шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента; 
• настроить работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров; 
• настроить карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж; 
• внедрить сквозную аналитику на базе данных из CRM; 
• проинтегрировать CRM и сайт через PHP и Javascript (это под силу только серьезным студиям с Full Stack разработчиками в штате) и др.

Какие результаты дало внедрение CRM?

• облегченный и ускоренный процесс работы со сделками и продажами; 
• возможность отслеживания результативности работы и прибыльности заказов руководителем компании; 
• налаживание коммуникации с помощью одной площадки: сотрудники всегда на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

4. Настройка контекстной рекламы

Работу над продвижением мы начали со сбора семантического ядра. В результате доскональной проработки семантики мы собрали 1 487 запросов и выделили 1217 «стоп-слов».

Как мы работали с контекстом дальше?  

• в Яндекс.Директ разработали 5 рекламных кампаний в РСЯ и 5 на Поиск –  каждой кампании 10-30 групп объявлений; 
• в Google Ads 7 РК на поиск и 5 РК в КМС – РСЯ в каждой группе 40 объявлений, которые отвечают одному мотиву (например цена, экспертность, гарантии, бренд); 
• запустили РСЯ, протестировали около 200 объявлений и выбрали самые эффективные, а также запустили поиски, используя лучшие объявления; 
• после запуска, набрав достаточно статистики для принятия решений, началась оптимизация РК – для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки, на которых показывалось наше объявление и отключили те, где результат был не оправдал себя; 
• на основе данных из аналитики, выделили и отключили «сливающие» бюджет ключи, а также добавили «минус-слова», поскольку запросы пользователей постоянно меняются; 
• сменили изображения в сетях, т.к. со временем глаз пользователей «замыливается» и они перестают замечать уже привычные объявления; 
• когда GA определил качество объявлений (одна из важнейших метрик в Google), мы отредактировали объявления со средним качеством, а так же внесли правки в сайт; 
• последним пунктом стал запуск ретаргетинга и ремаркетинга (последний потому что для запуска необходимо собрать определенное количество посетителей).

Чего мы добились: 

• максимального снижения цены клика; 
• увеличения числа конверсий; 
• получения качественных целевых лидов.

5. SEO-продвижение

В рамках этого проекта мы проводили базовую SEO-оптимизацию. Что мы сделали?

• сформировали внутренний аудит сайта; 
• удалили дубли страниц и «битые» ссылки; 
• создали статические URL-адреса; 
• провели оптимизацию скорости загрузки сайта; 
• внедрили шаблоны генерации мета-информации для страниц и оптимизировали картинки; 
• провели оптимизацию под ключевые запросы; 
• проработали контент и структуру; 
• наполнили сайт уникальными текстами, разместили более 35 статей, которые несут полезность для клиентов и удобны для поисковых запросов; 
• проработали отзывы и брендовый трафик; 
• оптимизировали представление в поисковой выдаче и др.

Провели анализ конкурентов на соответствие требованиям поисковых систем и наличие YMYL-факторов ранжирования сайта (доверительных страниц наподобие «Контакты», «О нас», «Отзывы», «Портфолио» и др.). Определили примерную структуру сайтов конкурентов из ТОП-10, наличие и качество наполнения страниц услуг. Выявили «фишки», которые можно внедрить на сайте клиента, чтобы повысить юзабилити сайта увеличить процент конверсии. Также провели анализ ссылочной массы конкурентов, чтобы в дальнейшем использовать эти данные при разработке стратегии увеличения ссылочной массы.

Что мы получили в результате?

• увеличение с 170 посетителей в неделю до 1900 пользователей; 
• увеличение видимости сайта с 1,1% до 2,9%; 
• увеличение процента ключей в ТОП-10 в 1,5 раза.

Как на самом сайте, так и на сторонних ресурсах, был заметен хороший прирост целевых и платежеспособных потенциальных покупателей.

6. SMM и таргетированная реклама

Далее мы принялись за SMM и настройку таргетированной рекламы. Изучили общую информацию и статистику по конкурентам, проанализировали аккаунты клиента:

• проверили информацию на наличие УТП и список ключевых фраз для выгодной поисковой выдачи; 
• обратили внимание на дизайн, оформление, ключевые рубрики и сторисмейкинг.

После анализа мы принялись за разработку уникального стиля оформления аккаунтов и таргет:

• продумали общую стратегию; 
• составили контент-план; 
• создали рубрики и опросы в контенте; 
• отрисовали дизайн постов, фото для аватара профиля и хайлайтс; 
• в течение нескольких месяцев тестировали различные связки и базы для таргета;
• разрабатывали креативы, как статические, так и динамические.

В результате мы набрали более 3 200 целевых подписчиков, увеличили активность пользователей по постам и историям. По итогу количество заявок через Инстаграм увеличилось в 1,7 раза.

7. Оптимизация рекламы и окупаемости маркетинга

В рамках оптимизации и улучшения маркетинговой стратегии мы:

• внедрили сквозную аналитику; 
• плотно поработали с менеджерами по продажам; 
• клиент в режиме реального времени может удаленно видеть и контролировать все показатели, такие как CPC (цена клика), CPL (цена лида), CPA (цена замера), CPO (цена заказа) и ROI – самый главный показатель который показывает возврат вложений (сколько вложили в рекламу и сколько вернулось или сделано продаж с этой рекламы).
• протестировали разные офферы и креативы;
• вносили правки и дорабатывали сайт, чтобы еще больше повысить его конверсию и снизить стоимость привлечения клиентов.

8. Фирменный стиль и упаковка

Упаковка компании играет важную роль в продвижении бизнеса. В рамках этой задачи мы:

• разработали маркетинг-кит из 140 страниц, который знакомит потенциальных клиентов с деятельностью компании, вскрывает их боли и предлагает решение проблем; 
• подготовили папки для дизайн-проектов и подарочные сертификаты; 
• разработали визитки и брошюры с основными услугами и преимуществами.

К каким результатам это привело?

• увеличили посещаемость сайта;
• путем многочисленных А/В-тестов смогли поднять его конверсию до 14%;
• повысили количество и качество заявок, за счет отработки всех возражений на сайте, увеличили время пребывания клиента на сайте вдвое; 
• в ходе оптимизации рекламных кампаний снизили стоимость клика и повысили количество целевых переходов на сайт.

Желаете такие же результаты? Тогда ждем вас у себя в офисе! Позвоните по телефону +375 (29) 670 56 37 или оставьте заявку на сайте. Мы поможем сделать бизнес эффективнее и прибыльнее.