Как мы увеличили конверсию сайта и повысили средний чек в 1,5 раза компании по продаже отделочных материалов

1. Анализ 

Как и в других случаях, работу над этим проектом мы начали с аналитики. Что мы сделали:  

• Провели анализ конкурентов в поисковых сетях Яндекс и Google по ключевым запросам компании по поиску черновых и отделочных материалов в выбранном регионе; 
• Изучили вопрос сезонности спроса и определили, когда запускать рекламную кампанию будет наиболее выгодно; 
• Проанализировали конкурентов, их способы коммуникации с целевой аудиторией, сильные и слабые стороны, прежние и нынешние рекламные кампании; 
• С головой погрузились в бизнес клиента, изучили его целевую аудиторию, нашли сильные стороны и видимые преимущества. 

Анализ показал, что у большинства конкурентов – кривая и неудобная структура сайта, навигация и карточки товаров. Кроме того, мы проанализировали отзывы клиентов о конкурентах и определи «как делать точно не надо». 

2. Разработка сайта 

После анализа мы приступили к сайту. Мы разработали удобный UI/UX дизайн для сайта, эффективную упаковку, а также создали качественную верстку и программирование back end части (то, что находится внутри сайта и помогает легко им управлять). 

Также мы добавили конверсионные кнопки, повысили скорость загрузки и подготовили запросы под SEO, по которым были написаны тексты для посадочных страниц и статьи для блога. 

Каких результатов мы добились? 

• снизился показатель отказов;
• в 1,7 раза увеличилось число просмотренных страниц на одного посетителя; 
• пользователи стали просматривать сайт в среднем в течение 3,5 минут. 

3. Внедрение CRM-системы 

Далее мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе: 

• прописали скрипты и работу с возражениями; 
• создали шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента; 
• настроили работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров; 
• настроили карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж; 
• внедрили сквозную аналитику на базе данных из CRM. 

Там же отображаются все расходы по рекламным каналам, считается стоимость лида, показатели среднего чека, конверсия по каждому менеджеру в отдельности и по отделу продаж в целом. 

Какие результаты дало внедрение CRM 

• работать со сделками и вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее; 
• руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы и прибыльность заказов; 
• коммуникация происходит на одной площадке, а сотрудники всегда находятся на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

4. Настройка контекстной рекламы 

После подготовки отдела продаж началась разработка контекстной рекламы.  Что мы сделали: 

• Собрали семантическое ядро из 1 268 запросов и выделили 767 «стоп-слов»; 
• В Яндекс.Директ разработали 18 рекламных кампаний в РСЯ и 18 на Поиск — в каждой кампании 33-49 групп объявлений; 
• В Google Ads 18 рекламных кампаний на поиск и 18 РК в КМС. 

В этом проекте было важно структурировать РК, поскольку каждое объявление вело на определенную страницу, а группы на определенный товар или группу товаров. 

• Далее мы запустили РСЯ и протестировали около 150 объявлений. Из них мы выбрали самые эффективные. 
• Затем запустили поиски используя лучшие объявления.
• После запуска, когда мы набрали достаточно статистики для принятия взвешенных решений, началась оптимизация РК. 
• Для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным.
• На основе данных из аналитики, выделили «сливающие» бюджет ключи и отключили. 
• Так же добавили «минус-слова», так как запросы пользователей постоянно меняются и сразу учесть все невозможно. 

Что дал контекст? 

• мы добились максимального снижения цены клика; 
• увеличили число конверсий в 2 раза. 

5. Оптимизация рекламы и окупаемость маркетинга

В рамках оптимизации рекламной кампании мы: 

• сделали несколько вариантов заголовков, текстов, креативов для контекстной рекламы; 
• провели А/В-тестирование; 
• проанализировали, какие из объявлений наиболее привлекательны для пользователя; 
• изучили тепловые карты кликов и скроллинга; 
• проверили, насколько далеко пользователи листают сайт, что больше всего им нравится, какие блоки открывают и на какие кнопки кликают; 
• внесли правки и доработали сайт, чтобы еще больше оптимизировать его конверсию. 

Что ж, подведем итог. Каких результатов мы добились, сотрудничая с BSPOL?

• провели анализ, нашли слабые места и преимущества, на которых можно успешно сыграть; 
• создали сайт, увеличив число пользователей, время пребывания на странице и количество заявок через сайт; 
• внедрили Битрикс24 и обучили сотрудников; 
• настроили контекстную рекламу, добились максимального снижения стоимости заявки и увеличили конверсию.

Хотите отдать свой бизнес в руки профессионалов? Звоните по номеру +375 (29) 670 56 37 или оформите заявку на сайте.